訪談嘉賓：淮北市人民政府副秘書長、市政府辦公室主任 崔兆磊

陪同嘉賓：淮北市政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心主任 肖雪松

訪談時間：2024年12月4日 8時半

內(nèi)容簡介：一條熱線，一根紐帶，一座橋梁。淮北市結(jié)合實際，全面抓好落實，并積極探索熱線辦理新機制，建立市長辦公會聽取熱線高頻事項匯報機制，厘清辦理職責(zé)，推動從解決“一個問題”向“一類問題”轉(zhuǎn)變。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線始終秉承“群眾利益無小事”的工作原則，傾聽群眾心聲，耐心接聽每一個電話，認(rèn)真辦理每一件訴求。今年以來，淮北市12345熱線共受理群眾來電（留言）51萬余件，辦結(jié)率達(dá)99.55%，搭建起了政府與群眾的“連心橋”，成為暢通民意的一條“綠色”通道。