1、寫信時(shí)應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誹謗、誣告陷害他人。

2、寫信須署本人的真實(shí)姓名，不能隱瞞姓名或采用化名、筆名；要注明本人的具體聯(lián)系方式，如工作單位、家庭住址、郵政編碼、電子郵件信箱等，以便于國(guó)家機(jī)關(guān)及工作人員同來(lái)信人保持聯(lián)系，妥善解決相關(guān)事宜。

3、來(lái)信字?jǐn)?shù)不超過(guò)1000字。

4、收到網(wǎng)民信件后，一般性問(wèn)題將在7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見，情況較為復(fù)雜的將在15個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見。

5、網(wǎng)民的信件辦理情況，可直接登錄網(wǎng)站頁(yè)眉-"我的淮北"個(gè)性化欄目進(jìn)行查詢和閱覽。