“雙十一”消費(fèi)提示

2024年“雙十一”將至,各商家及電商平臺(tái)將開展各類促銷活動(dòng),為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,淮北市消保委、淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)注意以下幾點(diǎn)。

一、理性選擇商家,謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)詐騙

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),謹(jǐn)慎選擇電商平臺(tái)和交易對(duì)象。首選資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的合法網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi),以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有保障。不要隨意點(diǎn)擊非官方的陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請(qǐng)、網(wǎng)址鏈接。要高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接和二維碼,謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。切勿對(duì)個(gè)人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費(fèi),防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

二、識(shí)別網(wǎng)購(gòu)套路,認(rèn)清虛假優(yōu)惠

對(duì)于各大電商平臺(tái)推出的先買后還的借貸方式購(gòu)物,消費(fèi)者要量入為出,適度消費(fèi)。要了解相關(guān)法律法規(guī),如,定制商品,鮮活易腐商品,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,交付的報(bào)紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定。各大電商平臺(tái)推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購(gòu)禮”“津貼卡”等營(yíng)銷方式層出不窮,購(gòu)物時(shí)要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法,規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)請(qǐng)注意辨別商家營(yíng)銷套路,注意商品平時(shí)售價(jià),當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。

三、切記盲目囤貨,做到按需購(gòu)買

“雙十一”期間,受電商各種促銷活動(dòng)刺激,消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi),購(gòu)買超出實(shí)際使用需求量的商品。消費(fèi)者要理性選擇商品,不盲目下單。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)切莫貪圖便宜而囤貨,特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅主播,不要輕信絕對(duì)化的營(yíng)銷用語,堅(jiān)持理性消費(fèi)、按需消費(fèi),避免“沖動(dòng)下單”之后造成浪費(fèi)。

四、保留消費(fèi)憑證,依法維護(hù)權(quán)益

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策,保留購(gòu)物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證,作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,要盡快與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決,協(xié)商不成可選擇向平臺(tái)或平臺(tái)所在地、賣家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

淮北市消保委、淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒:當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可撥打12315投訴舉報(bào)熱線,也可登錄全國(guó)12315網(wǎng)站、小程序和全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。