《農民日報》12月3日報道 安徽濉溪縣用好茶館調解協(xié)商陣地——
邊喝茶邊協(xié)商 怨氣沒了和氣多了

“南有六尺巷，禮讓共和諧；北有一杯茶，一笑泯恩仇?！苯?，在安徽省淮北市濉溪縣臨渙鎮(zhèn)游船碼頭旁的怡心茶樓，只聽一陣大鼓聲響起，老茶客們正樂呵呵地端起杯子怡然聆聽。臨渙鎮(zhèn)現(xiàn)有茶館22家，每日招待茶客6000多人。喝棒棒茶，聽淮北大鼓，已經成了古鎮(zhèn)生活的標配。

“自古家和萬事興，離不開婦女這群‘兵’。”沈家大院茶館的“兵哥調解室”里，當?shù)氐幕幢贝蠊乃嚾酥芩胤易笫执蛑职?，右手敲響了大鼓。這次她說唱的是全國婦聯(lián)權益部編寫的“看、聽、問、幫、報、想、講、記”婦女維權八字工作法。

周素芬是臨渙鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村小喇叭”理論政策宣講志愿服務隊的一員。臨渙鎮(zhèn)巧妙地將宣講與茶文化、淮北大鼓融合起來：倒上一杯棒棒茶，志愿者們唱起淮北大鼓，讓茶客們沉浸在臨渙茶文化中，潛移默化地接受宣講。

在臨渙鎮(zhèn)，茶館也一直具備著民間調解、和事的功能。每當街坊鄰居互嗆，鬧得臉紅脖子粗的時候，他們首先想到的就是去茶館解決爭執(zhí)?！白撸〉讲桊^去評評理！”于是，茶館中處事公道、有威望的茶客、師傅就會主動站出來給人評理，從中說和。

為了進一步利用好臨渙鎮(zhèn)棒棒茶文化和茶館的陣地資源，2019年9月，濉溪縣婦聯(lián)在怡心茶樓掛牌成立了“街嫂茶室·婦女微家”，先后動員了茶館老板張秀俠、村干部李書娟、司法干部李婉春等社會各界婦女加入，并組織當?shù)貗D女群眾開展“微宣傳”，讓黨的理論方針政策深入人心；進行“微議事”，傾聽婦女群眾的思想動態(tài)和意愿訴求；實施“微援助”，把婚姻家庭矛盾糾紛化解在家門口，真正實現(xiàn)“零距離”服務婦女群眾。

“留守的老人、婦女、兒童是我們重點關注的對象，我們‘街嫂茶室’針對這些特定群體發(fā)生的家事糾紛開展調解工作?！薄敖稚┎枋摇敝魅螚钛咏榻B，“街嫂茶室”成員們把有矛盾糾紛的家庭請進茶室，邀請眾人參與勸解調停，不但能緩解和平息當事人激動的情緒，也讓家庭矛盾糾紛得到有效化解，實現(xiàn)了“紅臉進來、笑臉出去”，讓一樁樁、一件件的矛盾糾紛大事化小、小事化了。 據(jù)介紹，臨渙鎮(zhèn)目前共有22家茶館先后設立“茶館調解室”和“百姓說事點”，配備調解員36名，在19個行政村布設144個“連心茶室”，配備義務調解員200余人，建立“聞風到”“姊妹花”“老支書”“兵哥”“鄉(xiāng)村小喇叭”等5個志愿者調解團隊，通過以案定補、崗位補貼等方式聚攬優(yōu)秀調解員48人，培育出“鐵嘴”“百事通”“街長”“茶博士”等民間調解能手55人，每人年均調解案件數(shù)量超過10件次。

在此基礎上，濉溪縣著力打造“一公里”調解服務圈，目前共建成專項工程調解室等調解組織300余個，臨渙鎮(zhèn)“紅瓦房”、雙堆集鎮(zhèn)“小推車”、百善鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村警務背包客”、南坪鎮(zhèn)“德育學?！钡揉l(xiāng)村治理品牌百花爭艷。截至目前，濉溪縣共調解各類矛盾糾紛1600余件，調解成功率達96%以上。

茶韻悠長，濉溪縣的諸多茶館已不止于調解與宣講。如今，棒棒茶又“飲”出了新內涵。

“當前鄉(xiāng)村振興的關鍵在于如何引進人才、留住人才，希望政府和社會各界能夠繼續(xù)關心和支持大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一定要給予他們足夠的政策支持。另外，人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)初期最擔心的往往是產品銷售問題，政府部門如果能在縣域內打造云倉平臺，一定能為更多想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人解決很多產品銷售難題……”日前，在參加濉溪縣委、縣政府召開的第八期“棒棒茶會”暨企業(yè)家座談會時，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農民企業(yè)家王震為全縣鄉(xiāng)村振興工作建言?！皶h氣氛很輕松，尤其是邊喝茶邊協(xié)商，怨氣沒了，和氣多了。”他回憶說。

在“棒棒茶會”上，濉溪縣經濟和信息化局、縣發(fā)展和改革委員會等部門的工作人員同企業(yè)代表圍坐在茶館里。一方圍繞用工、供電、融資環(huán)境等頻頻提問，一方緊扣解決方案、辦理期限等一一作答，暫時無法落實的問題也要細細道明緣由……一壺又一壺的棒棒茶下肚，一個又一個的問題也都有了回應。

自2024年初開始，濉溪縣委、縣政府定期與企業(yè)主體就如何優(yōu)化營商環(huán)境等召開“棒棒茶會”暨企業(yè)家座談會，以茶會友、共話發(fā)展，全力構建親清新型政商關系。通過創(chuàng)新打造“一窗通辦”綜合窗口，將縣科技局、縣經信局、縣商務局等8家單位的低頻事項集中進駐“一窗通辦”綜合窗口統(tǒng)一受理，提高服務效率。此外，全面優(yōu)化“快辦”志愿服務，用好涉企服務“綠色通道”，對重點企業(yè)、重點項目實行急事急辦、跟蹤代辦等服務方式，簡化手續(xù)、快審快辦，打造更優(yōu)的政務服務模式。

淮北市委常委、濉溪縣委書記黃韡表示，為推動濉溪經濟高質量轉型升級，濉溪縣將堅持全方位強服務、全要素強供給、全周期強落實，閉環(huán)式解決企業(yè)訴求，做到“件件有回音，事事有著落”。