巧解難題推動(dòng)“放心家政”暖心惠民

今年以來(lái)，我市新增員工制家政服務(wù)企業(yè)1家，累計(jì)達(dá)6家，培訓(xùn)家政服務(wù)人員6913人次，完成省目標(biāo)任務(wù)的38.8%，新增家政服務(wù)人員2137人，完成省目標(biāo)任務(wù)的65%。

提升素質(zhì)，解決家政服務(wù)“質(zhì)量”問(wèn)題。指導(dǎo)市家政行業(yè)協(xié)會(huì)免費(fèi)舉辦“淮海大嫂”高級(jí)育嬰師培訓(xùn)班，線上線下培訓(xùn)人數(shù)超1000多人次，有效提升家政服務(wù)人員職業(yè)道德和技能水平。共開展家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)3個(gè)班次共207人，參加認(rèn)定人數(shù)202人，取證人數(shù)195人。

引育主體，解決家政服務(wù)“市場(chǎng)”問(wèn)題。采取政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)協(xié)同、市場(chǎng)化運(yùn)作方式建設(shè)“淮北家政”線上服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)督促各縣區(qū)積極開展放心家政“五進(jìn)”專項(xiàng)行動(dòng)。目前，已設(shè)置完成9個(gè)線下家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、62個(gè)家政服務(wù)窗口，設(shè)立建安社區(qū)、中城社區(qū)兩個(gè)家政服務(wù)示范窗口。

強(qiáng)化誠(chéng)信，解決家政服務(wù)“信用”問(wèn)題。目前已在商務(wù)部平臺(tái)錄入家政企業(yè)信息16家，錄入家政員信息6150余人。持續(xù)推行“一人一碼（牌）”上門亮碼工作制度，為300余名家政人員建立上門工作牌。開展優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀家政服務(wù)人員評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展，評(píng)選出優(yōu)秀家政企業(yè)5家，優(yōu)秀家政服務(wù)員30名。

創(chuàng)新服務(wù)，解決家政服務(wù)“傳統(tǒng)”問(wèn)題。創(chuàng)新服務(wù)模式，借助惠平家政、淮海大嫂等龍頭家政企業(yè)推進(jìn)放心家政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，重點(diǎn)在家政免費(fèi)培訓(xùn)、雇主找阿姨、阿姨找工作三個(gè)方面發(fā)力。目前已形成《社區(qū)專管員工作制度》和《社區(qū)服務(wù)工作方案》，由家政公司安排工作人員以“社區(qū)專管員”的方式進(jìn)駐街道辦各社區(qū)居民網(wǎng)格群，負(fù)責(zé)家政社區(qū)服務(wù)工作，及時(shí)提供家政服務(wù)。

積極宣傳，解決家政服務(wù)“知曉”問(wèn)題。制定了《放心家政行動(dòng)宣傳工作方案》，利用電視臺(tái)、淮北日?qǐng)?bào)、“兩微一端”等新聞媒體，多方式多角度對(duì)放心家政行動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)在市商務(wù)局、各大商場(chǎng)、超市購(gòu)物街等地電子屏滾動(dòng)播放宣傳放心家政的標(biāo)語(yǔ)，截至目前，共發(fā)放放心家政短信息70余萬(wàn)條，印制宣傳單3.2萬(wàn)份、100份易拉寶展架、4000個(gè)手提袋，投放商場(chǎng)、超市、賓館酒店、農(nóng)貿(mào)（菜）市場(chǎng)加大放心家政行動(dòng)宣傳。