巧解難題推動“放心家政”暖心惠民

今年以來，我市新增員工制家政服務企業(yè)1家，累計達6家，培訓家政服務人員6913人次，完成省目標任務的38.8%，新增家政服務人員2137人，完成省目標任務的65%。

提升素質(zhì)，解決家政服務“質(zhì)量”問題。指導市家政行業(yè)協(xié)會免費舉辦“淮海大嫂”高級育嬰師培訓班，線上線下培訓人數(shù)超1000多人次，有效提升家政服務人員職業(yè)道德和技能水平。共開展家政服務員職業(yè)技能培訓3個班次共207人，參加認定人數(shù)202人，取證人數(shù)195人。

引育主體，解決家政服務“市場”問題。采取政府主導、協(xié)會協(xié)同、市場化運作方式建設“淮北家政”線上服務平臺。同時督促各縣區(qū)積極開展放心家政“五進”專項行動。目前，已設置完成9個線下家政服務網(wǎng)點、62個家政服務窗口，設立建安社區(qū)、中城社區(qū)兩個家政服務示范窗口。

強化誠信，解決家政服務“信用”問題。目前已在商務部平臺錄入家政企業(yè)信息16家，錄入家政員信息6150余人。持續(xù)推行“一人一碼（牌）”上門亮碼工作制度，為300余名家政人員建立上門工作牌。開展優(yōu)秀家政服務企業(yè)、優(yōu)秀家政服務人員評選活動，進一步強化誠信體系建設，規(guī)范企業(yè)發(fā)展，評選出優(yōu)秀家政企業(yè)5家，優(yōu)秀家政服務員30名。

創(chuàng)新服務，解決家政服務“傳統(tǒng)”問題。創(chuàng)新服務模式，借助惠平家政、淮海大嫂等龍頭家政企業(yè)推進放心家政進社區(qū)試點工作，重點在家政免費培訓、雇主找阿姨、阿姨找工作三個方面發(fā)力。目前已形成《社區(qū)專管員工作制度》和《社區(qū)服務工作方案》，由家政公司安排工作人員以“社區(qū)專管員”的方式進駐街道辦各社區(qū)居民網(wǎng)格群，負責家政社區(qū)服務工作，及時提供家政服務。

積極宣傳，解決家政服務“知曉”問題。制定了《放心家政行動宣傳工作方案》，利用電視臺、淮北日報、“兩微一端”等新聞媒體，多方式多角度對放心家政行動進行宣傳推廣。同時在市商務局、各大商場、超市購物街等地電子屏滾動播放宣傳放心家政的標語，截至目前，共發(fā)放放心家政短信息70余萬條，印制宣傳單3.2萬份、100份易拉寶展架、4000個手提袋，投放商場、超市、賓館酒店、農(nóng)貿(mào)（菜）市場加大放心家政行動宣傳。